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“神秘客户调查”即银行暗访，是近年来在银行业中逐步推广的一种较为有效的服务规范检查方式，它是按委托银行要求，在被检查网点工作人员毫不知情的情况下，由经过严格培训的调查人员，以客户身份体验银行网点服务的全过程，并对银行工作人员在服务过程进行评析。
金控人力有着丰富的暗访人员储备库，从人员筛选到项目执行，我们总是选择最合适的人员来匹配执行项目。我们将对暗访人员进行定期的技能培训和业务知识更新，确保采集最新、最准确的网点数据，保证项目高效、高质地完成。
搭配eim信息测评管理系统，进行高效的信息处理、整理等，满足银行神秘客户调查的多方位需求。
